注册
找回密码
 
  即时通讯营销
  微信营销
  旺旺营销
  QQ营销
  即时通讯营销工具
     
  电子邮件营销
  个人邮箱营销
  企业邮箱营销
  邮箱营销工具
     
  论坛社区营销
  论坛软文营销
  论坛营销工具
     
  微博博客营销
  微博软文营销
  微博营销工具
     
  搜索引擎营销
  搜索引擎竞价营销
  搜索引擎优化营销
  搜索引擎营销工具
     
  企业品牌营销
  企业口碑营销
  企业创意营销
  成功营销案例汇总
  网络营销精选文章
  搜索引擎营销工具
 
 

 

即时通讯营销:

即时通讯营销是指企业通过即时通讯工具实现对目标客户进行挖掘和转化,从而推广产品和品牌的一种网络营销手段。具有互动性强、营销效率高、传播范围大的特点。 传统的即时通讯营销主要有两种方式:第一种是企业通过自己的网店或网站上的即时通讯在线工具和潜在的对产品或服务感兴趣者进行网络在线交流。第二种是企业通过营销通讯工具直接发送广告,如发送产品信息、促销信息、带有企业宣传标志的图片或表情等。

 

即时通讯营销范围:

北京亿网为用户提供的即时通讯营销范围主要包括微信营销、旺旺营销、QQ营销、即时通讯营销工具。

 
 

微信营销
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。


优点

1、高到达率
营销效果很大程度上取决于信息的到达率,这也是所有营销工具最关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同,微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机,到达率高达100%。

2、高曝光率
曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标,信息曝光率和到达率完全是两码事,与微博相比,微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中,除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外,直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了,除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。

而微信是由移动即时通讯工具衍生而来,天生具有很强的提醒力度,比如铃声、通知中心消息停驻、角标等,随时提醒用户收到未阅读的信息,曝光率高达100%。

3、高接受率
正如上文提到的,微信用户已达3亿之众,微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具,其广泛和普及性成为营销的基础。君不见那些微信大号动辄数万甚至十数万粉丝?除此之外,由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来,信息也是主动获取,完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。

4、高精准度
事实上,那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号,才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号,拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝,这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会,每一个粉丝都是潜在客户。

5、高便利性
移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言,未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能,而且携带方便,用户可以随时随地获取信息,而这会给商家的营销带来极大的方便。


微信粉丝获得方式

一、非微信平台推广账号渠道,以下分别阐述

1、微博平台转化通道。最早的微信草根大号,均由微博草根大号们发起,他们在微博上不断推自己的微信,收获了第一批微信粉丝。

2、网站论坛转化通道。这些转化通道主要的采用者为网站媒体,所谓靠山吃山,靠水吃水,靠网站,当然要吃网站了。

3、二维码线下转化通道(扫描账号二维码)。品牌商最乐于使用的方式。

 

二、微信平台推广通道

1.草根大号直推。上面有提到有些草根大号已有千万级别微信粉丝,如果把微博草根大号看成大学生微信大号还处于幼儿园阶段。推广品牌账号方式主要是带上品牌号微信号码直接发送消息推送,当然推的方式软广程度与草根大号的掉粉率成反比。

2.草根大号内容承载页互推。这种方式可以说是效果最好的,成本最低的方式了

3.微信导航站。每次见朋友都会被问到一个问题:你不是做微信营销吗,你微信里面有500多个公众号,我们怎么都找不到啊。这是一个商机,并且已经有很多人在做了。某些微信导航账号,已经拥有20多w粉丝了。品牌号在微信上推广,这个渠道必不可少。

微信营销方式还处在初级阶段,随着微信推出更多的功能,更多的营销方式会出现,风起于青萍之末,让我们拭目以待吧。

 

三、互动式推送微信

营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。

    阿里旺旺:


    卖家版已经更名为千牛,买家版还是旺旺。阿里旺旺提供了四个买卖沟通方式,彼此面对面,能增加信任、促进交易!


    1.阿里旺旺发送即时消息,就能立刻与对方沟通,了解买卖交易细节。
    2.阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对方自由交谈,您只需拥有一个麦克风。
    3.视频聊天影像耳听为虚,眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝,您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能,让您安安心心买到心仪的宝贝。
    4.离线消息即使您不在线,也不会错过任何消息,只要您一上线,就能收到离线消息,确保您的询问“有问有答”。


    阿里旺旺群:


    1.可以扩大您的关系圈,和相同爱好的朋友群聊。
    2.如果您是卖家?可以建立自己的店铺群,通过群公告及时推广最新宝贝信息等。
    3.如果您是买家?
    1)倘若您加入了卖家群,可以迅速获得感兴趣的宝贝信息。
    2)向群里的其他朋友取经,了解到更多好的店铺,买到价廉物美的宝贝。
    3)可以和群里的朋友,一起发起团购。
    4.无论是买家还是卖家,还可以互相交流生活、工作的经验。

     

    淘宝店旺旺的意义:


    旺旺聊天是淘宝店铺和消费者之间沟通的重要桥梁,直接决定了店铺的内在形象、营销风格、服务档次。一个积极主动的旺旺客服,不但可以无形中树立店铺的品牌,更可以提高成交量,给店铺制造价值,由此可见,旺旺沟通技巧的重要性不言而喻。

     

    一、 旺旺客服的定位


    旺旺客服不是自动应答机,你不问我就不答了,更不是个只做体力劳动的留守人员。是什么?是店铺的王牌武器,是脑筋灵活的seller,即:销售员。旺旺客服需要考虑的是如何让顾客成交,所以客服要有攻击性的营销思维。金牌销售员很难找,金牌旺旺销售员更是一将难求。客服宗旨:热情主动,有问必答,及时诱导,没问也答,促成交易。


    二、 几种不可取的旺旺客服态度:


    1、 爱理不理,爱买不买,没有销售意识,回复字数还没顾客问的多,冷漠不热情
    2、 不讲营销手段,凭感情销售,谈不爽就不卖,很不耐烦
    3、 回复速度奇慢,你想买就多等会吧
    4、 对产品没信心,不敢承诺,给不了消费者信心如果以上几种占了超过2种,那这个客服就要多加学习和改进。

     

    三、打消顾客的质疑:

     

    总的来说,顾客到店铺购买前的旺旺咨询,是一次对自己购买心理肯定的过程,客户每一次发问都是对店铺和产品的一次质疑,身为旺旺客服,要及时打消顾客的质疑,主动引导客户思维,才能促成交易。

    1.QQ名称:不要有符号、图形、和一些其他类型的字符、要“正常”,不要叫人厌恶。
    2.个性签名:不要和说说同步,做好个性签名的设计,无关紧要的文字、心情类的不要频繁更新签名,而更多要体现你产品信息和价值。
    3.头像:可以采用个人真实头像身份信息,相对来说美女类的头像营销效果很不错,浏览和点击都是比较高的。
    4.好友分组:做好潜客户管理分组,如按加好友时间、年龄段、客户需求、客户性格类型为分组。管理分组数据,备注好友信息。
    5..在线与不在线:若在线不能或不想及时回复对方,要主动告诉人家自己有事要做,有时间在详谈。不在线时设置自动回复比较好。
    6.QQ表情:不乱用表情可能造成对方不快,建议多用“握手、鞠躬、感谢、笑脸”,慎用“奸笑、鄙视、挥手、呕心、无语”的表情。
    7.振动提醒:尽量不要用振动。少用“在吗?等消息,直接表达意思,对方看到自然会回复,信息以“您好”开头,不缺礼貌还减少了时间差。
    8.发送问候消息:记住,“早上好”应该6点或者7点发消息;“晚安”最好晚上10点前就发。当对方上线了,看到你竟然6点就起床了,人家就会认为你很努力、很上进,假如你9点多才起来,人家同样会认为你很懒、工作什么的也不会好到哪里去。而且,晚上你不要12点了,或者凌晨两点半了再发消息说晚安,你太晚发消息,也会让对方感觉你生活不规律,熬夜,自然印象不好。这一点是心理学上常用的,营销也是可以去运用的。
    9.聊天字体:不要用另类的字体,最基础的就好。这点同样和心理学有关系,不要让对方跟你聊天看到他讨厌的字体,那样自然不愿意聊下去了。
    10.加好友设置:不要设置成二三个问题,一个就好!比如:请您表明加好友来意。
    11.关于会员:会员可提高自己的信誉、好友人数扩充、日志置顶、飘红名称id、群排名等级变高、被举报后帐号的屏蔽率更低、建议营销QQ开会员。
    12.空间相册:做好相册的封面设计,无关紧要的相册设置仅自己可见,把重要的图册管理,比如客户信誉截图、产品货源、公司规模聚会一些图片、图册名称不要写太长,要让进你空间的人看到名称。
    13.空间日志:日志最好能持续更新,并且提高优质的分享、置顶,在日志最下面添加链接、网址、和其他相关日志的跳转子链接。一切带动转发、分享、评论、点赞、收藏、关注、的基础都是价值!你的东西能让对方学到知识,对方就会愿意做转发。
    14.空间说说:做营销的QQ,就不要频繁刷没有一点价值的说说了。而且你发布的说说,字数不要太长,若有图文那可能比较多人看,但是只是文字累加的话,大多数人浏览页面,都是直接滑过去的。
    15.说说互动:你卖产品,然后发了一个有图文的说说,说自己今天成了一单,把截图发出来到说说。没有人跟你互动,就自己用小号回复。
    16.好友生日:这个很重要,但是一般人都是用群发消息来祝福的,你也可以群发祝福,但是文字类的描述得有点新意吧,当你作为一个陌生人却在那天他生日的时候留言或者祝福。他一定会记得你的。
    17.说说分享:多试试分享一些搞笑、热点事件、新闻类的说说,其他人可能不看新闻或者浏览网页,但是他看到你的说说,还是很喜欢评论转发的。
    18.加好友注意:有人加你切记不要用“谁?你是?哪个?或直接一个问号?”这是很不礼貌的!
    19.关于头像:不要频繁换头像,很多时候,客户是不记得你id名称的,你一换,他也就懒得搜索了。
    20.聊天记录:不要频繁清理聊天记录,一来可能你发的图片在手机相册找不到了,你直接去聊天记录找。
    21.和别人互动:抽空闲时间多去其他人的空间点赞、评论、说说、日志,这是营销中最重要的,可能你聊天没二句话,但是每天去互动效果且很好。
    22.Q群设置:群名称注意关键词的设置,无关紧要的文字不要乱加。群标签要设置完善,没有关系的行业、服务、兴趣爱好、不要乱添加。群头像要让其他人搜索时感到你这个群专业、牛逼、与众不同。
    23.群文件:多分享资料到群文件,可以是电子书,或者百度云资料,或者一些教程,你也可以在你分享的群文件里加你的联系方式。
    24.群相册:同样的道理,上传分享相关的图片。但是有的群只能群主和管理员上传,这也是一个问题。
    25.群人数:人数多的,其他人也愿意加你的群,只有一个人群,鬼加呀!而群人数、群等级可以去淘宝刷,这里就不多聊了。
    26.群广告:最低级的就是群发消息的营销,直接被T,白加群还被拉黑名单。很多群把你踢出去再加群就会显示“该人近期已被多群举报”
    27.加群思路:找群人数多的加、找相关性强的群加、找群活跃度高的群加、管理员多的、少加很多同头像同人数无简介的那种僵尸群。
    28.群营销思路:加群后及时冒泡,配合群规,改名片。多回复问题争取当管理员,再营销就好做了。至少可以上传群文件。
    29.群营销思路:群名称你可以老套路,加A就可以排前了,或者你弄会员,也可以排前。再就是群活跃度高的话,也可以排前。
    30.自己的群管理:一些发淘宝刷单的小号要打击,把群员里面那些头像是腾讯默认的、等级低的、没发言的、有违规的清理。保证群质量。
    31.假如你做网络营销,有其他网络营销机构来你群拉人,他一个个发私信,或者采集群员邮箱,及时清除并屏蔽私信功能。
    32.QQ霸屏:这个不聊,打字的话可以聊一千字。我太累了,具体操作可以问我。
    33.群采集:上述操作后,你加入群里,用群员采集工具就行了,直接把这些相关的群员信息收集,结合自己的产品再营销。
    34.切勿一天频繁加群,建议早上2-3次。中午2次,晚上3-5次。不要同一时间同一id重复加相同的群,不要加被T了加黑名单的群。
    35.Q群自问自答:你可以在不同时间加同一个群,用三四个不同的QQ进去聊天。


1、QQ号长期不登录会被收回,新号45天不登录就有可能被回收,老号90天不登录就有可能被收回,无一例外。

2、QQ资料没有必要就不要修改,不论是手动修改还是软件修改QQ资料,否则会冻结本IP下修改过资料的所有QQ号。

3、修改密保密码软件存在安全隐患,这种敏感操作尽量使用一些口碑好销售多年的软件。有精力手动修改是最安全的。

4、如果你的QQ权限设为任何人可加你为好友,当关闭陌生人聊天窗口之后需要加好友才能对话。

5、常用IP下登录QQ免验证码、异地IP禁止拉QQ群否则会被限制登陆、异地IP禁止克隆QQ、异地IP加好友时限制比常用地IP登录限制大很多。
6、挂常用IP时,用PC端版本软件挂机会相对安全(并不是说绝对安全),并且挂出常用IP时间相对较短;;挂常用IP时,QQ等级和挂出常用IP的时间成正比;挂常用IP时,容易出现号码冻结的情况,挂常用IP时出现的QQ号冻结类型多数情况是:“改密解冻”。

7、自挂号比非自挂号更容易出现封号:“自挂号”就是自已注册并挂机升级的QQ帐号易被封,“非自挂号”就是偷来的QQ号不容易被封。

8、举报屏蔽群消息:在QQ群里发消息如果被举报,之后发的消息会被屏蔽,在以后的一两天之内其它群成员都看不到你发出的消息。

9、相同广告字段屏蔽群消息:如果你一开始在群里发消息,群友们都能收到,但是后来大家都收不到了的话,有可能就是你在你每一次QQ消息的结尾处都加上了相同的字段(数字和网址最敏感)。

10、异地登录的帐号、与不“活跃”帐号,容易屏蔽群消息:买来的帐号之前在多个地方登录,现在你属于异地登录状态。用来在QQ群里群发的消息建议使用本地使用的自用QQ号。

11、“大批量”成千上万几十万条的转发(或直发)日志、说说已经基本上不可能:在使用任何网赚软件之前,先要亲身用手将软件的每一步操作都亲自模拟做一遍,这个习惯必须要养成!就是说你直发100条说说要用不同的链接,要不然如果第100条说说被屏蔽,那么之前发的99条也会同时被屏蔽。

12、现在拉QQ群即使是常用IP,也要先挂10分钟再拉,否则Q中好友有可能收不到入群邀请。

13、拉群之后,小号不能马上踢出群,否则这个小号邀请其好友在此小号被踢出该群之后,就收不到它发来的邀请入群信息了。

14、加好友时,同一IP下发出相同的加好友验证语过多,会被限制。所以每条验证语尽量都不要相同,验证语里加上一个变量比较好一些,这种变量比如用对方QQ的“QQ昵称”。即“QQ昵称”+你好是我呀,这类验证语就会相对比较好一些。

15、验证语中“数字”容易激发腾讯限制,比如电话号、QQ号,更不用说WWW、COM等敏感字眼出现在验证语中,不管是加群还是加好友,都容易被腾讯屏蔽。经过测试,只要数字超过三位数字,就极容易引发腾讯的限制,即对方无法收到你发出的入群或加为好友的申请。

16、充会员之后加满好友,会员消失后,好友不会消失:众所周知普通QQ号的好友上限是500人,QQ会员的好友上限是1000人,VIP7级的好友上限可以达到2000人。如果会员到期之后不续费,好友人数不会随之下降回500人,也就是说好友不会因为会员到期而丢失,,所以,充了会员加到1000人后,你还在傻乎乎的继续充钱“维持”吗?

17、充值超级QQ可以多建4个500人群,超级QQ到期不续费,群也不会消失这个和QQ会员的原理一样,如果充值了超级QQ就可以多建4个500人群,当超级QQ到期之后,通常情况下,这四个500人群也不会消失。

18、设置自已的小号验证权限时,往往被人忽略的地方

一般来说系统默认的防骚扰验证方式是需要验证信息加为好友。如果你加别人为好友的时候别人要同意(同意之后对方就出现在你的好友列表中)并添加加你为好友(只有同意之后并添加你为其好友的情况话,你才会出现在对方的好友列表中,即双向好友),此时你发表的QQ空间动态对方才能够看得见如果仅仅同意但并没有添加你,对方是看不见你的QQ空间动态的。另外提一句,同意并添加对方为好友,这个加好友动作每天是没有次数限制的。

而如果你把权限设置为“允许任何人”加为好友,别人主动加你的时候,你想要双向好友又主动加他的话,这个添加动作每天是有限制的,超过了一定次数会提示频繁。简单点说:如果你主动加别人为好友,你就把权限设为“允许任何人”,如果你是让别人主动加你的话,你还想和对方成为双向好友的话,就设置为“需要验证信息”并在通过审核的时候主动将对方也加为你的QQ好友。

19、采集QQ空间访客需要对方同时也加你为好友(即双方需要是双向好友)才能采集
为了减少QQ用户无辜遭到的恶意骚扰,腾讯对此进行了升级限制,对方同时需要加你的QQ为好友,你才能采集到对方QQ空间的访客。

20、QQ克隆只能克隆双向好友:把QQ号A中的QQ好友,克隆到QQ空号B中,假设原来A中有好友总数有500人,双向好友200人(对方在你的好友列表中的同时,你也在对方的好友列表中)、单向好友300人(对方在你的好友列表中的同时,你并不在对方的好友列表中,你只是在对方的陌生人中)那么你只有200名纯双向好友可以成功的克隆到QQ帐号B中。

21、卖QQ号的人所谓的“删档”不要轻信:买过QQ号的人会知道,所谓的全部“秒改”是几乎不可能的,就算是1000个号用软件批量改密保,里边一般会有10-20%的号不能马上改保。因为系统会提示不在常用IP下操作,禁止修改,在未来的某一天这些号会从新被对方出售。

22、拉QQ群时,手机用户需要确认才能进群:“早先拉QQ群时,QQ好友列表中手机QQ好友被你拉进群时,腾讯系统默认将其拉入QQ群,无需通过QQ好友主人同意,而升级之后,手机上QQ的人也会接受到系统消息,需要本人确认才能进入QQ群”。

亿网|北京亿网|中国亿网|域名注册|虚拟主机|VPS云主机|服务器租用|企业邮箱|网站建设|互联网基础应用服务商—北京亿网[www.bjyw.net]